Zväz obchodu SR
Obchodný systém COOP Jednota ponúka svojim zákazníkom
okrem kvalitných slovenských potravín
aj viaceré možnosti, ako počas nakupovania vybaviť množstvo ďalších služieb.
Pod jednou strechou môžu spotrebitelia spolu s nákupom uhradiť poštové
poukážky, šeky, bankové zloženky, vybrať si hotovosť či dobiť kredit. V čase
pretrvávajúcej pandémie tak zákazníci nemusia navštevovať viacero inštitúcií,
čím výrazne obmedzia mobilitu.
„V COOP Jednote sa vždy snažíme priniesť zákazníkom aj
niečo navyše. Je pre nás dôležité vytvárať hodnoty a byť aktívny v oblasti
verejnoprospešného záujmu. Našim zákazníkom už dlhé roky prinášame služby,
ktoré im istým spôsobom vynahradia návštevu inštitúcií, čo výrazne pomáha najmä
obyvateľom v menších lokalitách, kde je dostupnosť pošty alebo pobočiek daných
dodávateľov obmedzená. Vybavenie viacerých aktivít priamo v našej predajni
nielenže šetrí čas a náklady na cestovanie, ale v čase pretrvávajúcej pandémie
aj výrazne znižuje mobilitu osôb,“ hovorí Branislav Lellák, vrchný riaditeľ
obchodnej sekcie COOP Jednoty Slovensko.
Medzi sprostredkované služby zákazníkov patrí služba
COOPkasa, ktorá umožňuje platiť faktúry (poukazy, šeky, poštové poukážky,
bankové zloženky) popri každodennom nakupovaní. Zákazník môže uhradiť danú sumu
na faktúre vo vybraných predajniach COOP Jednoty priamo pri nákupe. Celý proces
platenia faktúr prostredníctvom služby COOPkasa je založený na zosnímaní
špeciálneho COOPkasa kódu, ktorý je vytlačený na faktúre vybraných partnerov.
Tento proces je až po pripísanie prostriedkov na platobný účet vydavateľa
faktúry garantovaný bankou. Potvrdenka z POS terminálu spolu s blokom z
registračnej pokladne slúžia ako doklad o úhrade faktúry. Faktúru je možné
predložiť na úhradu ako súčasť bežného nákupu. „Platenie faktúr je rýchle a
jednoduché, rovnako ako platba za bežný nákup,“ vysvetľuje B. Lellák. Výhodou
služby COOPkasa sú dlhšie otváracie hodiny predajne v porovnaní s inštitúciami,
možnosť platby aj cez víkend, šetrenie času. Faktúru je možné uhradiť v
hotovosti aj platobnou kartou. Medzi najčastejšie platby faktúr patria
transakcie u dodávateľov elektriny, vody či poisťovní. V roku 2020 využilo
službu COOPkasa 811 000 zákazníkov.
COOP Jednota koncom minulého roka rozšírila tieto
služby aj o možnosť uhradiť akúkoľvek faktúru obsahujúcu Pay By Square kód –
tzv. QR kód. Tento nový typ kódu sa za posledné obdobie stal štandardom takmer
na všetkých faktúrach. COOP Jednota svojim zákazníkov týmto vytvorila možnosť
uhradiť počas nákupu akúkoľvek faktúru obsahujúcu uvedený QR kód. Počet
zákazníkov, ktorý túto novú doplnkovú službu využíva každý mesiac stúpa.
Ďalšou službou je CashBack, ktorá pri platbe kartou
umožňuje spotrebiteľom vybrať si hotovosť na miestach označených logom
CashBack. Podmienkou výberu je nákup na danej predajni v minimálnej hodnote 5
€, pričom maximálna výška takto vybranej hotovosti cez službu CashBack
predstavuje 50 € na jednu transakciu, a započítava sa do denného limitu pre
výber hotovosti. Minulý rok využilo túto službu takmer štvrť milióna ľudí.
Všetky prevádzky COOP Jednoty podporujú dobíjanie
kreditu cez platobný terminál.
Podporovanými operátormi sú Orange, Telekom, O2 a 4ka.
Minimálna výška dobitia je 5 €.
Najväčšia slovenská maloobchodná sieť zároveň
zjednodušila vybavenie novej vernostnej karty COOP Jednota. Každý zákazník si
ju môže zriadiť v domácom prostredí na webovej stránke www.coop.sk v časti
Nákupná karta. Zákazník, ktorý zmení priezvisko, stratí nákupnú kartu, karta mu
bola odcudzená, prípadne má kartu poškodenú, si môže elektronicky požiadať o
jej duplikát. V prvom kvartáli 2021 túto možnosť využilo viac ako 1 400
zákazníkov. COOP Jednota aktuálne eviduje takmer 1,3 milióna držiteľov nákupnej
karty.
Zdroj: [19.04.2021; webnoviny.sk; Aktuálne správy; 10:21; Informačný servis]
