REPORTÁŽ

V rámci druhého kola uvoľnenia opatrení sa otvorili ďalšie prevádzky. Klienti sa už po predajniach nechodia len pozerať a hľadať inšpirácie. Doháňajú odloženú spotrebu.

Nina Janešíková

Bratislava – Nábytok, bytové doplnky, oblečenie aj mnohé ďalšie druhy tovaru. Ľudia si od minulej stredy môžu dopriať oveľa pestrejšie nákupy. Napriek tomu po obchodoch zbytočne nechodia. Kupujú len to, čo potrebujú. „Zariaďujeme si teraz dom, tak už sme tie veci potrebovali,“ povedal nám zákazník pri pokladni obchodného domu IKEA. Napriek tomu, že využil aj online nákupy, pár dní od otvorenia prišiel do predajne osobne.

Odložená spotreba

V pondelok dopoludnia sme videli prichádzať do nábytkárskeho obchodu IKEA páry, jednotlivcov a rodiny. Postupne vchádzali dnu, zastavovali sa pri stojanoch s dezinfekciou na ruky a mohli pokračovať v smere nákupu. V reštaurácii sa však nenajedli, zatvorené bolo aj bistro či detský kútik. Atmosféra bola pokojná. A to aj počas prvých dní od otvorenia. „Očakávali sme väčší nápor zákazníkov,“ povedal pre HN Richard Citnar, market manager IKEA Slovensko. Dodal, že návštevnosť bola pomerne rozložená medzi jednotlivými dňami. „Zákazníci chodili očividne pre dopredu plánované, teda nie pre inšpiračné nákupy,“ uviedol. Podobný trend nám hlásia aj z ostatných predajní. „Ľudia sa už nechodia do obchodu len pozerať,“ priblížil marketingový manažér Möbelix Jerguš Holeczy. Ich predajne zažili najväčší príval počas prvého dňa otvorenia. Z otvorených prevádzok sa tešia aj ostatní špecialisti na nábytok. „Prvé dni po znovuotvorení našich obchodných domov Kika zodpovedali nášmu očakávaniu,“ uviedla marketingová manažérka spoločnosti Blanka Smolíková s tým, že najmä predajne vo väčších mestách takmer dosiahli plánované tržby. Dostatočný záujem o tento typ tovaru nám potvrdila aj sieť ASKO – Nábytok či JYSK. „Obrat prvých troch dní v porovnaní s minulým rokom stúpol o približne 30 percent,“ spresnil country manager spoločnosti pre Českú a Slovenskú republiku Peter Brányik. Dodal však, že aprílové tržby im medziročne klesli o 65 percent.

Budúcnosť je v e-shopoch

Počas obdobia tvrdých reštrikcií zostali prevádzky odkázané najmä na dopyt v e-shopoch. „Zákazníci enormne využívali náš online predaj, kde sme zaznamenali obrovské nárasty,“ povedal pre HN konateľ ASKO – Nábytok Michal Moureček. Strata vo väčšine kamenných predajní však bude zrejme nenahraditeľná. „V čase zatvorenia obchodného domu sme denne obslúžili zhruba 600 klientov, čo je reálne asi desať percent z počtu ľudí, ktorí k nám prídu počas obdobia, keď máme otvorené,“ vysvetlil Citnar. Dodal, že na druhej strane majú ľudia v e-shopoch väčší košík, a tak minú aj viac peňazí, čím sa straty z osobného predaja môžu čiastočne kompenzovať. Situácia tak predajcov donútila uvažovať nad budúcnosťou v tomto priestore a riešeniach, ktoré urobia online nakupovanie efektívnejšie a lacnejšie. „Ľudia sa naučili nakupovať online,“ priblížil Holeczy s tým, že aj ich to primalo rozbehnúť služby, ktoré robili vyslovene osobne, aj na diaľku. Dni pred otvorením boli pre mnohých veľmi hektické. Úrady totiž vydali platné nariadenia, ktoré museli jednotlivé prevádzky spĺňať, až v utorok večer. Šťastie tak prialo opatrným. „Začali sme sa pripravovať už v polovici apríla,“ uviedol Holeczy. Čakali tak už len na oficiálne povolenie otvoriť. „Dezinfekciu a ostatné ochranné prostriedky sme mali zabezpečené dopredu,“ povedal Citnar. Našli sa však aj predajne, ktoré to nestihli. „Opatrenia Úradu verejného zdravotníctva Slovenskej republiky boli zverejnené v utorok presne o 22.06 h,“ upozornil prezident Zväzu obchodu Slovenskej republiky Martin Katriak. Niektoré prevádzky tak spustili predaj o deň neskôr.

Úspech majú iné odvetvia

Problémy s otvorením mali podľa neho najmä obchody s textilom a oblečením. Zároveň dodal, že tieto typy predajní sa tešili aj veľmi veľkému záujmu zo strany zákazníkov. A tak sa pred nimi tvorili rady. V súvislosti s tým zväz odporúča, aby sa zmiernilo opatrenie, ktoré obchodom povoľuje mať obmedzený počet klientov v predajni. V súčasnosti totiž platí, že na 25 štvorcových metrov plochy môže byť v obchode jeden človek. „Nemáme problémy s obmedzením počtu ľudí, ale mohlo by sa to upraviť na 15 štvorcových metrov na zákazníka,“ uviedol Katriak s tým, že takto to funguje aj v iných európskych krajinách. S ostatnými krokmi zväz súhlasí. Na druhej strane však dodal, že by vzhľadom na dobrý vývoj privítali aj rýchlejšie spustenie poslednej fázy, a teda aj skoršie otvorenie nákupných centier. „Vieme si to predstaviť napríklad už od pondelka,“ povedal prezident zväzu s tým, že by sa tak vyhli prípadnému víkendovému náporu.

Očakávali sme väčší nápor zákazníkov.

Richard Citnar, market manager IKEA Slovensko

Zdroj: [12.05.2020; Hospodárske noviny; Firmy & Financie; s. 11; Nina Janešíková]